TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sua satisfação é o nosso maior compromisso.

Para efetuar uma troca ou devolução, entre em contato com o SACS - Serviço de Atendimento ao Cliente Sideral. E aguarde a resposta da nossa equipe para prosseguir com a troca.

Fique atento!

1.Produtos devolvidos sem o contato prévio com o SACS, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem serão encaminhados novamente para o remetente, sem consulta prévia.

2.Nossos produtos são entregues exatamente como recebidos pelos fabricantes. Nossa política de qualidade garante total segurança em nosso Centro de Distribuição. Portanto, nos casos abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada
  • Produto avariado
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Falta de acessórios

Caso a constatação de um problema ocorra após o recebimento, por favor, entre em contato com o SACS em até 72horas.

3.Os produtos devolvidos devem ser enviados, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original do fabricante esteja intacto e que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios.

4.Todos as devoluções são analisados por nossa equipe de controle de qualidade. Em caso da não constatação de defeito ou descumprimento das especificações do item 3 dessa página, o produto será reenviado ao cliente.

5.O prazo para desistir da compra de um produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Para efetuar a devolução, entre em contato com o SACS. O produto deverá ser encaminhado de acordo com as especificações do item 3 dessa página.

6.Em caso de defeito, solicitação de troca deverá ser comunicada ao SACS em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

7.Se o produto apresentar defeito após sete dias, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, por favor, entre em contato diretamente com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirija-se a uma das assistências técnicas credenciadas indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise-nos!

8.A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

9.Renúcia de Garantias

Esta garantia não se aplica em qualquer circunstância a qualquer desempenho do produto que tenha sido sujeito a maus tratos, ou que tenha sido operado, armazenado ou utilizado de forma diferente às instruções para instalação ou manuseio dentro da vida útil do mesmo.